Odstoupení od smlouvy

internetového obchodu Ferdův mix

Toto poučení vysvětluje podmínky, za kterých může spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu Ferdův mix.

1. Prodávající

Prodávající: Jan Španihel
Obchodní označení: Ferdův mix
Právní forma: fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona
IČO: 23241055
Sídlo: [DOPLNIT ÚPLNOU OFICIÁLNÍ ADRESU SÍDLA]
E-mail: ferda@ferduvmix.cz
Web: www.ferduvmix.cz

2. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta začíná běžet dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.

Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, začíná lhůta běžet převzetím posledního kusu. U zboží sestávajícího z několika částí začíná běžet převzetím poslední části dodávky.

Pro dodržení lhůty stačí, pokud spotřebitel odešle prodávajícímu jednoznačné oznámení o odstoupení nejpozději v poslední den této lhůty.

Právo na odstoupení podle této části náleží spotřebiteli. Nevztahuje se automaticky na objednávky uskutečněné podnikatelem v souvislosti s jeho podnikatelskou činností.

3. Výrobky vyrobené nebo upravené na přání zákazníka

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání zboží, které bylo vyrobeno podle jeho požadavků nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.

U Ferdova mixu se tato výjimka týká zejména výrobků:

opatřených jménem, věnováním, datem, vlastním textem nebo jiným osobním údajem,
vyrobených podle fotografie, loga, obrázku nebo grafiky dodané zákazníkem,
vytvořených pomocí konfigurátoru podle individuálního zadání zákazníka,
vyrobených v individuálně požadovaném rozměru, tvaru, barevném provedení nebo jiné nestandardní variantě,
jinak upravených podle konkrétních požadavků zákazníka.

U takového zboží nevzniká zákonné právo na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu ve 14denní lhůtě.

Samotná skutečnost, že je běžný výrobek zhotoven až po přijetí objednávky, však automaticky neznamená, že je právně považován za výrobek upravený na přání. Výjimka se uplatní tehdy, pokud byl výrobek skutečně vyroben podle individuálních požadavků zákazníka nebo přizpůsoben jeho osobním potřebám.

Tato výjimka neomezuje právo zákazníka reklamovat výrobek, který je vadný, poškozený, neodpovídá objednávce nebo byl vyroben v rozporu se schváleným zadáním.

4. Jak odstoupit od smlouvy

Spotřebitel může odstoupení oznámit jakýmkoli jednoznačným prohlášením.

Oznámení lze zaslat:

e-mailem na adresu ferda@ferduvmix.cz,
písemně na adresu sídla prodávajícího uvedenou v článku 1,
prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy.

Použití vzorového formuláře není povinné.

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme v oznámení uvést:

jméno a příjmení zákazníka,
číslo objednávky,
datum objednání a převzetí zboží,
označení vraceného zboží,
kontaktní e-mail nebo telefon,
případně číslo účtu, pokud se zákazník s prodávajícím dohodne na vrácení peněz bankovním převodem.

Prodávající doporučuje před odesláním zásilky kontaktovat Ferdův mix e-mailem. Předchozí kontakt však není podmínkou platného odstoupení od smlouvy.

5. Vrácení zboží

Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Zboží zašlete na adresu:

Jan Španihel – Ferdův mix
[DOPLNIT ADRESU PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ]

Zboží neposílejte na dobírku. Zásilka odeslaná na dobírku nemusí být prodávajícím převzata.

Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.

Zboží doporučujeme zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Odpovědnost spotřebitele za případné snížení hodnoty zboží se řídí právními předpisy.

6. Stav vraceného zboží

Spotřebitel smí se zbožím nakládat pouze v rozsahu potřebném k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností obdobně, jako by to mohl udělat v kamenné prodejně.

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Vrácení zboží bez původního obalu samo o sobě nezpůsobuje zánik práva odstoupit od smlouvy. Spotřebitel však musí zboží při zpětné přepravě dostatečně ochránit.

7. Vrácení peněžních prostředků

Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na původní dodání zboží.

Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dodání, než byl nejlevnější způsob nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající tomuto nejlevnějšímu nabízenému způsobu.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Náklady na odeslání zboží zpět prodávajícímu se spotřebiteli nevracejí.

8. Odstoupení před odesláním objednávky

Pokud chce zákazník zrušit objednávku ještě před jejím odesláním, měl by co nejdříve kontaktovat Ferdův mix na adrese ferda@ferduvmix.cz.

U běžného zboží bude objednávka zrušena, pokud tomu nebrání její aktuální stav.

U výrobku vyráběného podle individuálních požadavků může být výroba zahájena krátce po přijetí objednávky. Zákazník proto může požádat o zrušení objednávky co nejdříve, zákonné právo na odstoupení od smlouvy však u personalizovaného zboží nevzniká.

Prodávající se přesto může se zákazníkem individuálně dohodnout na zrušení objednávky, pokud výroba ještě nebyla zahájena nebo pokud mu dosud nevznikly související náklady. Na takovou dohodu však není právní nárok.

9. Rozdíl mezi odstoupením a reklamací

Odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu není reklamací.

Pokud je výrobek poškozený, vadný, neodpovídá objednávce nebo byl vyroben v rozporu se schváleným zadáním, může zákazník uplatnit práva z vadného plnění podle reklamačních podmínek.

Právo reklamovat vadu může vzniknout také u personalizovaného výrobku, u kterého není možné odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu.

10. Účinnost

Toto poučení nabývá účinnosti dne [DOPLNIT DATUM ÚČINNOSTI].

Verze 1.0 – účinnost od [DOPLNIT DATUM ÚČINNOSTI]